En passant une commande via At Ease Home Life, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous avons mis en place ces politiques afin que vous soyez pleinement informé(e) de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Ces politiques s'appliquent au territoire français.

A. POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d’achat sera également nécessaire.

B. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@ateasehomelife.fr ou nous appeler au +852-95725372
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’adresse à laquelle envoyer votre colis. Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois le produit reçu, nous vous enverrons un nouveau produit ou procéderons au remboursement du montant total.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

C. PRODUITS ENDOMMAGÉS, ERREURS OU AUTRES PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre dans les plus brefs délais.

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter par e-mail.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

D. ÉCHANGES

Nous n'échangeons que les produits défectueux, de mauvaise taille, erronés ou endommagés.
Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter à support@ateasehomelife.fr ou nous appeler au +852-95725372

E. FRAIS DE RECONDITIONNEMENT

Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour les retours.

F. FRAIS DE RETOUR

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

G. REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si votre remboursement est approuvé ou non.
Si approuvé, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.